Para hacer frente al volumen sin precedentes de solicitudes de registros públicos tras los incendios forestales de agosto de 2023 en Maui, el condado de Maui lanzó con éxito un nuevo portal de gestión de registros en línea el miércoles 24 de enero de 2024.

Impulsado por GovQA, el portal -que se encuentra en https://mauicountyhi.govqa.us/WEBAPP/_rs/- es una plataforma centralizada y segura que permite al Condado aumentar la transparencia y mejorar el servicio al cliente para las solicitudes de registros públicos realizadas por los medios de comunicación y los ciudadanos de conformidad con la Ley Uniforme de Prácticas de Información (UIPA).

Los particulares pueden hacer un seguimiento en línea de sus solicitudes de UIPA, y las herramientas de autoservicio y las funciones de seguimiento automático facilitan el intercambio proactivo de información. Un formulario de admisión en línea afina las solicitudes, reduciendo la necesidad de aclaraciones y mejorando la precisión. El sistema también reduce el papeleo y libera tiempo del personal.

Tras el lanzamiento el miércoles, la Oficina de Prácticas de Información (OIP) del Estado de Hawai felicitó al condado de Maui por liderar la simplificación y mejora del proceso de solicitud de registros UIPA.

"La OIP aplaude la previsión pionera del condado de Maui a la hora de utilizar las nuevas tecnologías para responder a las solicitudes de registros en virtud de la UIPA, lo que puede servir de modelo para que otros organismos estatales y del condado de Hawái también consideren su aplicación", declaró la OIP en un comunicado de prensa.

Aunque el condado sigue luchando con personal y recursos limitados, confía en que la puesta en marcha del portal agilice y mejore su proceso UIPA.

"El Portal de Gestión de Registros UIPA permitirá a los departamentos del Condado aprovechar la tecnología para simplificar y mejorar el proceso UIPA, y marca un hito importante en nuestro compromiso continuo con la transparencia y la participación ciudadana", dijo Mimi Desjardins, Primera Consejera Adjunta de la Corporación del Condado de Maui.

Inicialmente, el nuevo portal está disponible para los departamentos más afectados por las solicitudes de UIPA relacionadas con los incendios forestales, incluidos el Departamento de Bomberos y Seguridad Pública, el Departamento de Policía de Maui, la Agencia de Gestión de Emergencias de Maui, la Oficina del Alcalde, el Departamento de Gestión, el Departamento de Planificación, el Departamento de Obras Públicas, el Departamento del Consejo de la Corporación y el Departamento de Suministro de Agua. El condado tiene previsto ampliar el portal a todos los departamentos en el futuro.

El software de gestión de solicitudes de registros públicos de GovQA LLC gestiona más solicitudes de la Ley de Libertad de Información (FOIA) para gobiernos estatales y locales que cualquier otro proveedor de software, según la empresa.